Гореть или тлеть на работе? — о выгорании на рабочем месте

Всемирная организация здравоохранения определяет профессиональное выгорание как результат хронического стресса на рабочем месте, который не был успешно преодолен. Выгорание уже включили в Международную классификацию болезней (МКБ-11). 

По данным исследования Института Гэллапа (gallup.com, американский Институт общественного мнения), 76% опрошенных уже хотя бы раз сталкивались с симптомами выгорания. Чувствуя их на себе, люди становятся менее продуктивными, 63% из них чаще берут больничный. И в целом, в 2,6 раза чаще увольняются.

Гореть или тлеть на работе? - о выгорании на рабочем месте

Выгорающего человека можно сравнить с воздушным шариком: если его надувать «без фанатизма», он сможет сдуваться до исходного состояния. Но если его резко накачать насосом, он просто лопнет.

История вопроса

Исследования темы профессионального выгорания берут начало в семидесятых годах прошлого века. Тогда в Америке выросло количество жалоб службы психологической поддержки — руководители сообщали о заметном снижении продуктивности подчиненных, вспышки агрессии и раздражительности с их стороны.

Термин «burnout» (буквально «выгорание» — тогда этот эпитет применялся только к людям с наркотической зависимостью) ввел психиатр Герберт Фрейденберг (США). Среди главных симптомов он называл общую физическую утомленность и разочарованность даже в альтруистических профессиях (медики, учителя и пр.).

Гореть или тлеть на работе? - о выгорании на рабочем месте

Его коллеги и последователи много десятилетий изучали это явление. Так, К. Маслач выделял в выгорании такие симптомы, как:

  • — эмоциональное истощение (ему сопутствуют расстройства сна, телесные недуги, подверженность болезням); 
  • — деперсонализация (циничное отношение к коллегам, чувство вины, бездушное автоматическое функционирование на работе, избегание нагрузок); 
  • — переживание своей несостоятельности (страдание от недостатка признания). 

Кто в группе риска?

Обычно про «выгорающих» людей так и говорят — сгорел на работе. Но на самом деле, переработки — лишь одна из причин. Не менее серьезная проблема в том, что человек не умеет отключаться от мыслей о работе и полноценно отдыхать. На это часто накладывается обесценивание — внезапное гнетущее ощущение собственной бесполезности как трудовой единицы и личности. 

Гореть или тлеть на работе? - о выгорании на рабочем месте

Статистика показывает, что сотрудники, чья работа связана с постоянными коммуникациями, теряют до половины своего дохода, если у них проявились яркие признаки эмоционального выгорания. Да и в целом, у 70% всех сотрудников, которые трудятся на одном месте дольше 3 лет, отмечается продуктивность ниже средней.

Гореть или тлеть на работе? - о выгорании на рабочем месте

Вот как описывают свои ощущения люди, не понаслышке знакомые с этим состоянием.

Станислав, 38 лет, врач: «Раньше я работал в стационаре — там была колоссальная нагрузка, иногда в неделю выходило 4 дежурства! И вот там я стал ощущать симптомы выгорания: сначала сильно раздражался, потом начал испытывать к поступающим пациентам ненависть, а затем пришло самое страшное — равнодушие.

Зарплата была смешная, а я уже еле волочил ноги от накопившейся усталости. К тому же начала мучить бессонница. Хорошо, что хватило сил взять спасение в свои руки: я уволился (устроился в частный физиотерапевтический кабинет), наладил режим сна, не говорю о работе вне ее, позволяю себе лениться.

Да, это сказывается на зарплате, но здоровье, конечно, дороже».

Ирина, 29 лет,  маркетолог: «Два с половиной года я шла к вожделенной должности, вкалывала без выходных и праздников, а когда место все-таки получила, то через три дня написала заявление об уходе по собственному желанию: у меня совершенно иссякли силы, я даже не могла себя заставить ответить на письмо. Очень пострадала самооценка, началась апатия.

Психолог посоветовал два месяца не принимать вообще никаких решений — я уехала в деревню, позволила себе отоспаться, заняться собой, нормально питаться. Сейчас с радостью восстанавливаю силы и учусь быть благодарной себе за ничегонеделание — это, как понимаю теперь, важное умение».

Гореть или тлеть на работе? - о выгорании на рабочем месте

Рассказываем, как все происходит в динамике

Стадия 1. Сверхвовлеченность. Человек посвящает себя делам в режиме 24/7, не может контролировать рабочее время и полностью игнорирует отдых. Постоянно пребывая в таком авральном режиме, организм находится в состоянии стресса и начинает «сдавать».

Стадия 2. Упадок сил. Человек становится раздражительным, тревожным, начинает болеть, ночью не может уснуть, а днем клюет носом. Могут прослеживаться нарушения пищевого поведения, начинает тянуть на сладкое, вредное, жирное.

Стадия 3. Истощение — причем как физическое, таки психическое. Могут случаться панические атаки, провалы в памяти, проблемы с ЖКТ.

Стадия 4. Полное эмоциональное выгорание. Человек становится циничным по отношению к рабочим вопросам, у него падает продуктивность, начинаются сложности в общении с коллегами. 

Гореть или тлеть на работе? - о выгорании на рабочем месте

Опрос, проведенный рекрутинговым агентством Hays, показал, что «скорой помощью» при выгорании для большинства современных людей являются поездки, прогулки, хобби (так ответили 47%). 

40% меняют работу или вид деятельности, 30% спасаются полноценным сном не менее 8 часов, еще столько же (29%) уходят с головой в спорт. 

В любом случае, всегда лучше действовать на опережение и не допускать возникновения проблемы. И даже если пока вы не отмечаете у себя симптомов выгорания (а уж тем более, если они уже проявляются!), займитесь профилактикой. Пренебрежение этим может дорого стоить — завершиться потерей работы и здоровья. 

Если вы поняли, что находитесь сейчас на одной из стадий выгорания, сделайте следующее:

  • Добавьте в каждый свой день минимум час отдыха. Можно даже рассказать руководству, что вы ощущаете приближение выгорания: грамотный начальник без вопросов даст вам отгул.
  • Планируйте разгрузку. Чтобы не выгореть, главное — беречь себя. Обязательно закладывайте время для остановки и разгрузки в свой напряженный график, рекомендует Елена Резанова, карьерный консультант и автор книги «Никогда-нибудь. Как выйти из тупика и найти себя». Заранее планируйте все приятное: перед тем, как расписать дела на неделю, укажите в ежедневнике, когда будете дарить себе перерывы, кофе с друзьями, что будете делать в уикэнд. Это все равно что заправить автомобиль бензином — если этого не сделать, он не поедет. 
  • Между большими блоками интеллектуального труда вписывайте что-то медитативное или физическое — прогулки, рисование, лепку из глины, да тот же ремонт. Сначала все это будет разовым спасением, а затем станет системой по приведению себя в порядок.
  • Не старайтесь насытить полезными делами свои свободные минуты и часы. Позвольте себе просто полежать на диване или в ванне, посмотреть кино, поболтать по телефону.
  • Подключите посильный спорт — но без фанатизма и рекордов! Хорошо сработают плаванье, йога, пилатес, прогулки на воздухе, сауна, контрастный душ.
  • Удалите с телефона приложения соцсетей или поставьте ограничитель времени пребывания в них. Временно не заходите в мессенджеры и почту.

Попробуйте фрирайтинг. Каждый, кто трудится в информационном поле, должен периодически устраивать «генеральную уборку» в собственной голове. Кому-то поможет поход к психологу, а кому-то фрирайтинг.

Одна из его методик — так называемое потоковое письмо: оно позволяет выгрузить все, что на душе. Просто пишешь без остановки и без всякой внутренней критики и ощущаешь, как становится легче!

Второй тип фрирайтинга — диалог. Он спасет, если вы столкнулись с руминацией. Это ситуация, когда в голове крутится навязчивая и удручающая мысль. Такие думы съедают много душевных сил и энергии — и все это тоже ведет к выгоранию. 

Поэтому разделите лист бумаги на две части. В одной запишите свою навязчивую мысль, например «Мне не судьба выступать перед аудиторией — не умею». В другой дайте себе логичный ответ: «У меня бывали всякие выступления. Но у каждого публичного человека есть хейтеры». 

Гореть или тлеть на работе? - о выгорании на рабочем месте

Чем еще себе помочь? Продолжаем список:

  • Устройте digital-детокс. Если не научишься балансировать в информационном потоке, непременно выгоришь. Вечером или на выходных ограничивайте праздное пребывание в соцсетях — это крадет силы. 
  • Пересмотрите отношение к кофе. Конечно, он бодрит, но вскоре усталость наваливается с удвоенной силой, и возникает зависимость от напитка. Отличной заменой кофе станут матча и мате.
  • Найдите воришек энергии. Фиксируйте информацию о том, от чего вы ощущаете прилив бодрости, радость, а от чего — раздражительность. Можно отмечать людей и события значками (один или два плюса либо минуса), чтобы в динамике увидеть, как они влияют на вас. Поняв, что и кто отнимает ваши силы, вы сможете минимизировать эти воздействия.
  • Ведите календарь осознанности. Планируя дела, выделяйте разные действия разными цветами. Например, работа — красный, отдых — зеленый, общение с близкими — голубой, спорт — оранжевый. Проанализируйте, с каким оттенком перебор, а какого — дефицит. Постарайтесь все привести в баланс и обязательно планировать себе отдых и движение.
  • Читайте правильные книги. Изучайте литературу по коллективно-поведенческой терапии. Например, «Выгорание» (Эмили и Амелия Нагоски), «На пике» (Брэд Сталберг, Стив Магнесс), «Без стресса» (Митху Сторони). 
Читайте также:  Семейный психотерапевт помощь и консультация

Если нет времени на отпуск….

Гореть или тлеть на работе? - о выгорании на рабочем месте

Волшебные 15 минут работают так

  • Поставьте себе «норматив»: отключайтесь от дел 4 раза в день по 15 минут. 
  • При этом будьте в моменте и наедине с собой, выйдите на контакт с собственным телом и своими эмоциями. 
  • Устройте вокруг полную тишину и просто наблюдайте. Смотрите по сторонам и внутрь себя. 

А еще отлично перезагружает методика быстрого сна power nap.

Утром выпейте крепкий кофе, а в промежутке с 14 до 16 часов удобно прилягте и заведите будильник — пусть прозвенит через 20 минут. Ваша задача — 15 минут вздремнуть. Как раз в это время кофеин будет расщепляться и разбудит вас. Главное — спать не более 15 минут, иначе ощутите «вареное» состояние. Экспресс-сон — настоящее спасение в условиях цейтнота и завалов под дедлайнами.

Если же вы даже такое себе позволить не можете, то нужно действовать кардинально: в вашей жизни явно что-то пошло не так. Стоит поработать с убеждениями, проанализировать, что заставляет вас класть свою жизнь на алтарь чужих интересов, и почему вы пренебрегаете своим правом заботиться о себе же.

Почаще повторяйте себе: «Я у себя один!» — это позволит ощутить ценность жизни, здоровья (физического и психического), самодостаточность, развить уважение к своей личности и и уберечь себя от многих проблем.

Гореть или тлеть на работе? - о выгорании на рабочем месте

Большим подспорьем в этом плане станет вебинар Викиум от экспертов по нейропсихологии «Мозг — суперсила, которую вы не используете». Он бесплатный и адресован всем, кто хочет кардинально изменить жизнь к лучшему и выбраться из болота рутины, прокрастинации и, конечно, профессионального выгорания.

Если вы ощущаете, что ваш мозг «застоялся», начала подводить память и внимательность, вы закопались в задачах и дедлайнах и начали пасовать перед информационной лавиной, то прийти на вебинар нужно обязательно. Изобретатель—предприниматель Сергей Белан и психолог-психотерапевт Артем Овечкин дадут вам практический инструментарий для победы над суетой.

Вы узнаете, какие фильтры мешают в жизни лично вам, как совершить квантовый скачок в карьере, как устранить хаос мыслей и легко и красиво достигать целей.

Алгоритмы и инструкции, созданные на базе нейропсихологических разработок, сведены к практическим тренажерам — на них можно заниматься каждый день, попутно отдыхая и переключаясь.

Итогом станет укрепление памяти, внимания и прочих когнитивных функций, а также переход с шаблонного на креативное мышление. 

Кроме того, ведущие вебинара поведают об испытанных на себе техниках релаксации, самовосстановления и осознанности. Все эти маленькие шаги, сложенные в единую «дорожную карту», позволят вам добиться невероятного прогресса во всех сферах жизни и больше не возвращаться в состояние застоя. 

Регистрируйтесь на вебинар прямо сейчас и получите приветственный бонус — подборку упражнений для тренировки концентрации внимания.

Как не выгореть на работе и что делать, если всё-таки выгорел

HR-директор сервиса «Зарплата.ру» Вера Маневич рассказала, как отличить настоящее выгорание от физической усталости и что поможет сохранять энергию в процессе работы. Публикуем статью по итогам ее выступления на конференции ProductSense. Гореть или тлеть на работе? - о выгорании на рабочем месте Выгорание в XXI веке — самая частая причина смены работы. Сказать «я выгорел» удобно, в этом даже есть некий тренд. Но пока что многие неправильно понимают этот термин и путают с разными состояниями — от обычной усталости до депрессии. Поэтому самолечение и разные инструменты не всегда помогают. Первый тип выгорания — когда событие происходит впервые. Например, родился ребенок, впереди экзамен, дедлайн или любой другой первый опыт. Мы еще не знаем, как с ним работать. Возникает напряжение: кажется, что на нас давят, а силы уже на исходе. Но как только ситуация меняется: ребенок с бабушкой, экзамен позади, дедлайн не пропущен, — всё нормализуется. Мы высыпаемся, занимаемся спортом и приходим в себя. Часто в таких ситуациях люди не осознают, что были на грани эмоционального выгорания. Это относительно легкий случай.

Второй тип выгорания сложнее: он связан с монотонностью работы, которая не заканчивается. Например, менеджер по продажам делает однотипные звонки, а продакт-менеджер ищет гипотезы, ставит задачи дизайнерам. Это рутина, которую можно сравнить с разгрузкой бесконечного товарного поезда. Один может разгружать его 40 часов в неделю, другой — 80, а Илон Маск — все 120. В какой-то момент человек думает: «Мне нравится моя работа, сейчас чуть-чуть поднажму и будет скачок». Но тут приходит начальник и говорит: «Разгружай лучше». И это замечание ложится дополнительным грузиком сверху. Человек продолжает разгружать поезд, а грузики копятся. Тогда внутреннее напряжение начинает зашкаливать, а двигаться все равно надо. Думаю, любому работающему человеку это знакомо.

Третий тип — псевдовыгорание. Это ситуация, когда человеку кажется, что он выгорел, но на самом деле — потерял мотивацию и разочаровался.

В эту категорию попадают двадцатилетние разработчики уровня джуниор-плюс, которые прибегают ко мне и говорят: «Вера, я выгорел!». За ними бежит тимлид и причитает: «У меня выгорел разработчик, Вера, он сейчас умрет! Давай ему срочно отгул и недельный отпуск!».

«Выгоревшие» ребята пишут в «Фейсбук» и сразу получают ударную порцию эмпатии и поддержки. И всё, они довольны собой.

Выгорание — это болезнь В обычной медицине мы уже давно не используем самолечение, зато в области психологии — пожалуйста. Йога, медитации, тайм-менеджмент, и вот мы уже молодцы, боремся с выгоранием.

На самом деле выгорание — это болезнь. Впервые статус болезни выгорание получило на Всемирной ассамблее здравоохранения в Женеве в 2019 году. Если у человека настоящее выгорание, помочь ему может только психиатр. Никакие бытовые способы или бизнес-практики тут не помогут. При этом люди часто путают профессиональное и эмоциональное выгорание.

Профессиональное выгорание — это процесс деформации личности из-за нагрузки и стресса. Впервые такое состояние зафиксировали у врачей. Медицина — область, в которой специалисты должны ежедневно развиваться, чтобы спасать людей. Но смертность и неизлечимость при этом никуда не пропадают. Врачи повышают квалификацию, наращивают экспертность, а люди все равно умирают. В итоге это приводит к разочарованию в профессии. Исследование 2019 года показало, что в США ежедневно совершает суицид один врач. Этот показатель выше, чем в любой другой профессии.

Эмоциональное выгорание не связано с работой. Оно распространяется на все сферы жизни и характеризуется тем, что человек ничего не хочет, лишен энергии. Предполагаю, что в сфере IT эмоциональное выгорание случается чаще профессионального. Потому что разработчики не занимаются административной рутиной, не пишут код «в стол» и не получают три копейки.

Гореть или тлеть на работе? - о выгорании на рабочем месте Есть и хорошая новость: выгорание можно лечить. В первую очередь, нужно разобраться во внутреннем состоянии, которое не всегда связано с выгоранием. Часто бывает, что энергия, которую человек затрачивает и получает, не равнозначны. И это ключевой демотивирующий момент. Гореть или тлеть на работе? - о выгорании на рабочем месте

Чтобы вылечить выгорание, нужно понять, что это стресс. Он возникает от физической перегрузки и распространяется на психику. Стресс проявляется по-разному: пропадает аппетит, мучает плохой сон, падает тонус, появляется слабость. Чтобы определить выгорание, можно пройти бесплатный тест Бойко. Но с результатами лучше обращаться к психиатру.

Путать выгорание с депрессией не стоит. Депрессия — это болезнь с похожими симптомами, при которой сначала страдает психика, а потом уже — физическое состояние. Для самооценки депрессии можно пройти бесплатный тест.

Читайте также:  Передаётся ли депрессия по наследству?

Гореть или тлеть на работе? - о выгорании на рабочем месте

В таблице показаны различия между выгоранием, депрессией и псевдовыгоранием. Кликните, чтобы увеличить.

Как лечиться Если вас беспокоят описанные в таблице симптомы, стоит начать с посещения психиатра. Он поможет определить, что с вами происходит. Если фаза выгорания глубокая, без медикаментов не обойтись. Прописать их может только врач-психиатр. Также вам может понадобиться консультация психолога или коуча, чтобы научиться управлять стрессом и личной эффективностью. При депрессии, скорее всего, вам назначат терапию, а психолог и коуч сами по себе не помогут. Для обычного человека термины не так важны. Выгорание или псевдовыгорание — не имеет значения. Смысл в том, что человек чувствует себя плохо: энергии не хватает, настроения нет, напряжение не проходит. Считается, что человек обладает разными типами энергии. Их изображают по-разному, например, в виде пирамиды. Базовый уровень — это физическая энергия, необходимая телу. Эмоциональную энергию черпают из разных эмоций: и положительных, и отрицательных. Разумеется, эмоции со знаком «плюс» делают нас счастливыми. Интеллектуальная энергия — это сила разума. Самый верхний уровень — духовная энергия, и это не про религию, а про смысл жизни. Если его нет, другие уровни пирамиды могут легко разрушиться. Гореть или тлеть на работе? - о выгорании на рабочем месте Чтобы продиагностировать внутреннее состояние, для начала нужно задать себе вопрос: как я себя чувствую?.. Ответ запишите в виде 3−5 предложений. Следующий вопрос: живу ли я полноценной жизнью по 10-балльной шкале? Ответ на второй вопрос нужно искать в тех самых нескольких предложениях. Возможно, вы преследуете не свои цели, а кем-то насажденные. Или, например, тратите слишком много энергии, чтобы защититься от назойливого клиента или упертого руководителя. Нужно соблюдать баланс энергии и тратить достаточное количество на себя, а не на соседей и родственников. Гореть или тлеть на работе? - о выгорании на рабочем месте Чтобы глобально следить за своим состоянием, используйте дневник и будьте честны с собой. Научитесь определять action items: что вас заряжает и опустошает. Если делать это упражнение постоянно, будет легче достичь баланса энергии. Думаю, что глубинные причины выгорания кроются в образовательной системе. В Советском Союзе нас учили, что «пятерки» — это хорошо, а «двойки» — плохо. Обязательно сравнивали учеников друг с другом. В конце четверти классный руководитель говорила: «Отличники, встаньте. Давайте им похлопаем». «Не отличникам» оставалось только думать, что с ними не так. Еще давили авторитетом: если летать, то как Гагарин, если учиться, то как Ломоносов. Мы стали на рельсы этой системы и потеряли в ней самих себя. Летом 2019 года на «Форбсе» вышла статья о причинах выгорания целого поколения. Гореть или тлеть на работе? - о выгорании на рабочем месте Второй момент, провоцирующий выгорание, связан с межличностными коммуникациями. Все знают, что обратная связь — важная штука. Например, я по понедельникам провожу one-on-one. Иногда, если ситуация стабильная, хочется пропустить эту беседу. А потом получается, что человеку сильно не хватает общения. Здесь главный принцип: в коммуникации нужно чувствовать себя комфортно.

Мы, управленцы, вроде бы постоянно учимся, но последние исследования показали, что чаще всего используем примитивный метод кнута и пряника. В то время как существуют такие модели, как ситуационное управление. Оно позволяет подходить к задаче с точки зрения ресурсов человека: готов он или нет.

Третий момент — это баланс. Если развиваться очень быстро, в сжатые сроки поглощать большое количество знаний и выполнять новые задачи, это может привести к выгоранию. В то же время есть топ-менеджеры, которые сидят в одной компании по восемь лет и говорят: «У меня всё нормально, но кажется, я “подгораю”». Комфортная середина у каждого своя, определить ее можно только опытным путем, периодически «подгорая» то с одной, то с другой стороны. При этом нужно понимать, что стабильность — противоположность развития. Если вы хотите расти и сохранять баланс, придется немного «подгорать», но старайтесь делать это осознанно. Проблема нехватки энергии особенно актуальна в сфере IT. Здесь все развивается так стремительно, что уместно вспомнить цитату из «Алисы в Зазеркалье»: «Нужно бежать со всех ног, чтобы только оставаться на месте, а чтобы куда-то попасть, надо бежать как минимум вдвое быстрее!» Поэтому отсутствие энергии сейчас — это эволюция, к которой мы пришли. Говорить об этом очень модно. Расскажу о методах борьбы с выгоранием, которые практикую сама. Гореть или тлеть на работе? - о выгорании на рабочем месте

Первый метод — не гнаться за многозадачностью. Был период, когда это качество обязательно указывали в вакансиях. Я считаю, что нужно брать в работу одну-две задачи, погружаться в них и наслаждаться процессом. Это позволяет сохранять энергию на нужном уровне.

Второй метод — следить за гигиеной коммуникаций. Я избегаю общения, которое не приводит к комфорту и развитию. У Вячеслава Полунина есть отличное выражение: «Общайтесь только с теми, кого вы хотите обнять».

Это значит, что нужно создавать комфортную атмосферу вокруг себя. Например, иногда ужинать в любимом заведении или покупать какие-то вещи, потому что в них содержится нужная энергия.

Но здесь важно не бежать за трендами, а ориентироваться на себя.

Третий метод — задавать себе вопрос: если мне осталось жить сутки, и я могу сделать что угодно, на что я их потрачу? Ответ на этот вопрос позволяет понять, в нужном ли направлении я двигаюсь.

Иногда я задаю себе этот вопрос каждый день, и мне нравится на него отвечать. Это осознание, к которому я пришла только сейчас: нужно думать в первую очередь о себе.

Потому что только я могу почувствовать собственное счастье.

Энергия может стать новым паттерном эффективности. Если мы будем рефлексировать и определять, насколько мы в ресурсе здесь и сейчас, это положительно скажется на работе. Нужно нести ответственность за себя, потому что никто другой не будет это делать вместо нас. Просто снимите жизнь с паузы и будьте счастливы.

  1. Существуют три типа выгорания: профессиональное, эмоциональное и псевдовыгорание, связанное с потерей мотивации и разочарованием.
  2. Настоящее выгорание — это болезнь, и ее нужно вовремя диагностировать. При этом не стоит путать выгорание с депрессией. Если вас беспокоят описанные в таблице симптомы (раздел «Как определить выгорание»), стоит начать с посещения психиатра. Он поможет определить, что с вами происходит.
  3. Причины выгорания часто кроются в детских комплексах, некомфортном общении или нарушении личностного баланса.
  4. Чтобы бороться с выгоранием, нужно в первую очередь тратить достаточное количество энергии на себя. Способы, которые я могу посоветовать: не гнаться за многозадачностью, следить за гигиеной коммуникаций и почаще думать о своих потребностях и желаниях.

Конференция ProductSense по менеджменту продуктов — один из проектов команды ProductSense. Мы делаем расшифровки докладов с наших конференций и пишем по ним статьи.

Благодарим за подготовку статьи редактора Елену Егину.

Выгорание на работе: 5 признаков и способы это исправить

«Когда работа — ваша страсть, вы можете слишком сильно ей увлечься и игнорировать предупреждающие знаки» — М. Торрес, автор статьи (huffpost.com)

Если вы постоянно чувствуете усталость и отвращение к работе, которую когда-то любили, возможно, вы не просто устали. Вероятно, у вас произошло профессиональное выгорание.

cellularscale.blogspot.com

cellularscale.blogspot.com

Несколько лет назад я наконец-то осуществил свою мечту стать копирайтером на полный рабочий день в офисе. Но через некоторое время понял, что не могу больше наслаждаться этим. Что-то во мне выключилось.

После написания постов в корпоративном блоге я приходил домой и падал на диван. Мне не хватало энергии на тренировки, готовку еды и на встречи с друзьями.

Я рутинно выполнял обязанности по работе каждый день, но напрочь забыл, что прежде привлекало меня в написании текстов.

Оглядываясь назад, я знаю, что выгорел из-за огромной рабочей нагрузки, заставлявшей писать об идеях, которые того не стоили. Но тогда я не мог объяснить, почему не способен сосредоточиться. Я думал, что у меня просто проблемы со сном и это поправимо. Достаточно просто выспаться и поработать усерднее.

Читайте также:  Мания преследования: причины психического расстройства, симптомы, особенности лечения

Я был в этом не одинок. Согласно опросу 2018 года из 1000 сотрудников в США каждый пятый высококвалифицированный специалист испытывал чувство выгорания. В последнее время медицинское сообщество осознало, что такое истощение — серьезная проблема со здоровьем, вызванная работой, и утвержденный диагноз.

Новый справочник Всемирной организации здравоохранения для медицинских работников, Международная классификация болезней или МКБ-11, включал термин «Выгорание», как отдельную категорию в своем предыдущем издании в 2003 году.

В его последнем издании, выпущенном в мае этого года, содержится более подробная информация, согласно которой «Выгорание» — это «профессиональное явление» и его последствия есть результат хронического стресса на рабочем месте.

Признаки профессионального выгорания

1. Вы чувствуете хроническую усталость

Согласно МКБ-11, одним из основных критериев выгорания является «чувство истощения или истощения энергии». Это истощение и усталость, которое не может быть просто исправлено спокойным ночным отдыхом.

«Человек проводит, отдыхая, все выходные, а в понедельник возвращается к работе, не чувствуя при этом себя бодрым и энергичным, — приводит пример Мелоди Уилдинг, специалист по изучению эмоционального выгорания. — Он чувствует себя опустошенным, усталым и истощенным, даже когда находится в кругу друзей и семьи».

2. Вы не вовлекаетесь в работу, которую делаете

«Усиление отстраненности от работы» — еще один официальный критерий выгорания. Заканчивая рабочий день без чувства удовлетворенности и энтузиазма, вы обнаруживаете, что едва укладываетесь теперь в сроки.

«Ощущается отсутствие мотивации и прокрастинация, которые раньше не наблюдались», — поясняет Уилдинг

Для целеустремленных людей, достигающих целей, выгорание может также выглядеть — как выполнение работы на высоком уровне, но вовлеченность в нее, при этом, по не значимым причинам. Для них причиной истощения является само отсутствие ценности, стоящее за вкладом в работу. Мотивация неправильна. Как правило, такое происходит из чувства долга, например, когда просто нужно же что-то делать.

3. Вы начинаете сомневаться в том, что это вообще кому-то нужно

Негативное отношение и цинизм являются еще одним из аспектов, которые характеризуют выгорание, согласно МКБ-11.

Когда человек переживает эмоциональное выгорание, его общий взгляд на жизнь портится. Он теряет из виду основные ориентиры для работы.

«Работа постепенно теряет смысл, который раньше в ней был, — так этот цинизм может проявиться у профессионалов, которые считают свою работу призванием», — говорит психолог Джой Харден Брэдфорд

Новаторский исследователь в области психологии профессионального выгорания, аспирант кафедры психологии в Калифорнийском университете в Беркли, Кристина Маслач обнаружила, что восприятие справедливой оценки труда является также критичным моментом.

И от этого тоже зависит вероятность наступления выгорания.

«Если люди сталкивались на работе с проблемами, такими как фаворитизм, протекционизм, неоправданное продвижение или откровенное мошенничество с результатами труда, со временем и с большой долей вероятности их может постичь выгорание», — говорится в ее соавторском исследовании 2008 года.

flickr.com

flickr.com

Человек может без причин начать видеть врагов в потенциальных союзниках, делать безрассудно неверные выводы о людях и ситуациях. Его не оставляет чувство, что его мнение больше не учитывается в принятии решений.

«Я думаю, что выгорание может произойти в ситуациях, когда вы очень энергичны и у вас есть много прекрасных идей, но по какой-то причине, возможно, руководство не обращает внимания на них. Или они никогда не реализуют то, что вы предлагаете, поэтому через какое-то время вы можете решить, что и смысла в этом никакого нет», — говорит Брэдфорд

К этому примешивается нарастающее пренебрежение к работе. Потеря мотивации приводит к пассивному отношению, когда люди ощущают бесполезность своих действий.

4. Результативность работы снижается

Согласно МКБ-11, потеря эффективности на работе — это еще один признак профессионального выгорания. Прогулы, пропуски сроков и небрежность возрастают сами по себе.

Во многих случаях человеку требуется больше времени, чтобы добиться результатов, потому что теряется концентрация, энергия, и отсутствует эмоциональная вовлеченность в работу.

5. Вы начинаете чаще болеть

Можно психологически перебороть эмоциональное истощение, но тело не обманешь. Если вы испытываете хроническое физическое недомогание или чувствуете себя разбито, это может быть способом, с помощью которого ваш организм пытается привлечь внимание на нездоровую рабочую среду, в которой вы оказались.

worddreams.wordpress.com

worddreams.wordpress.com

Эти симптомы плохого состояния здоровья могут проявляться множеством способов. В 2008 К.

Маслач в исследовании ранних проявлений выгорания отмечает, что «выгорание является стрессовым явлением, которое проявляется в виде клинической картины с определенными симптомами, такими как: головные боли, желудочно-кишечные расстройства, мышечное напряжение, гипертония, снижение иммунитета, а также нарушение сна».

Как решить проблему профессионального выгорания

Груз решения данной проблемы конечно нельзя возложить только на плечи самого работника. Руководители, которые предъявляют необоснованные требования ко времени и энергии своих сотрудников, также должны нести ответственность по урегулированию сложившейся ситуации. Но есть и отдельные рекомендации, которые могут помочь лично вам свернуть с опасного пути саморазрушения.

Обратитесь за профессиональной помощью

Обратите внимание на то, как долго вы чувствуете себя не в духе. Относитесь к выгоранию так же серьезно, как к любому другому заболеванию, и поговорите с психологом о том, какие изменения в вашем настроении и теле вы испытываете.

«Когда вы понимаете, что у вас больше плохих дней, чем хороших, то самое время изучить ваши паттерны гораздо более внимательно» — советует М. Уилдинг

Признайте, что вы — это не только ваша работа. Если вы чувствуете, что хороший день зависит от вашего рабочего дня, то, возможно, необходимо по-новому взглянуть на значимость карьеры для вашей жизни и исправить этот фундаментальный перекос.

«Если вы работаете там, где чувствуете себя хорошо, диверсифицируйте свою самооценку, чтобы создать чувство идентичности и в других областях своей жизни. Выучите новый язык, займитесь фитнесом, научитесь печь. Окунитесь в нечто не обычное, где вы сможете ощутить прогресс, мастерство и вдохновения, которые не встречаются в работе», — М. Уилдинг

Получите поддержку на своей работе

После того, как вы определили болевые точки в рабочем процессе, поговорите с руководством и посмотрите, что можно изменить. Д. Х. Брэдфорд предлагает спросить самого себя, сможете ли вы заниматься другим проектом, который даст больше энергии, в котором вы будете эффективнее. Возможно, вам пора поговорить о внесении некоторых изменений в карьеру.

80000hours.org

80000hours.org

Пересмотрите возможности

Часто ваш труд не получает должный отклик не потому что с ним что-то не так, а потому что он уже не актуален в общей работе. Это не обесценивает навыки и талант. Просто пришло время приложить их в более подходящее русло. Предложите начальству план, который позволит получить им больше выгод, используя вас там, где вам действительно интересно и полезно быть.

Записывайте новые идеи и цели

Когда начинаете чувствовать себя уставшим от работы, есть смысл проанализировать ситуацию, чтобы заметить закономерность такого выгорания. Это поможет избегать шаблонов в будущем.

Притормаживайте и давайте себе отдых

Важно не обманывать себя и не бороться с усталостью, а при первом ее проявлении постараться сбавить темп. Не бойтесь, что не справитесь с работой в таком случае. Наоборот, разумный подход и своевременный перерыв не позволят столкнуться с эмоциональным выгоранием, которое точно способно завалить все труды.

«Поверьте в себя и прислушайтесь к внутреннему голосу снова. Это то, что многие люди как раз не делают, бросаясь вместо этого в поток деятельности, считая, что таким образом решат проблему», — М. Уилдинг

А иногда нужно остановиться совсем и взять перерыв. Пока работа, которая всегда приносила удовольствие, не превратилась в беспросветную, тоскливую рутину. Гораздо легче не подходить к краю, чем потом вытаскивать себя из ямы.

Ставьте лайк и подписывайтесь на канал, если статья оказалась для Вас полезной. Спасибо!

Оставьте комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *